KT Desk

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z Aplikacji, Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwa firmy / instytucji,
• dane do logowania (login, hasło w formie zaszyfrowanej),
• adres IP,
• dane zawarte w Aplikacji,
• dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
• inne dane dobrowolnie podane przez użytkownika.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Aplikacji KT Desk,
• zakładania i obsługi kont użytkowników,
• obsługi zgłoszeń oraz komunikacji,
• realizacji umów i zobowiązań,
• poprawy funkcjonowania Aplikacji i jej bezpieczeństwa,
• kontaktu z użytkownikiem w sprawach technicznych i organizacyjnych,
• realizacji obowiązków prawnych Administratora,
• celów statystycznych i analitycznych (w formie zanonimizowanej).

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny Administratora,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

5. Powierzenie przetwarzania danych

Klienci korzystający z KT Desk, którzy wprowadzają do systemu dane swoich klientów lub pracowników, pozostają administratorami tych danych.

Administrator zapewnia możliwość zawarcia Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

• przez czas trwania umowy lub korzystania z Aplikacji,
• po jej zakończeniu – przez okres wymagany przepisami prawa,
• do momentu cofnięcia zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

8. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym"),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w tym:

• szyfrowanie połączeń (SSL/TLS),
• kontrolę dostępu i uprawnień,
• rejestrowanie zdarzeń,
• regularne kopie zapasowe.

10. Pliki cookies

Aplikacja może wykorzystywać pliki cookies w celach:

• prawidłowego działania Aplikacji,
• analitycznych i statystycznych,
• poprawy jakości usług.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarki.

11. Zmiany polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Zmiany publikowane są w aplikacji KT Desk.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem: info@ktdesk.pl