Nie mogę się zalogować

Adres e-mail, hasło, literówki, aktywność konta.

Użyj resetowania hasła. Jeśli konto nie jest aktywne, skontaktuj się z administratorem lub biurem.

Nie widzę firmy

Czy wybrano właściwy kontekst po zalogowaniu.

Poproś administratora o sprawdzenie uprawnień.

Nie widzę faktur

Zakres dat, grupa faktur, filtry, wybrana firma.

Uruchom synchronizację z KSeF, jeśli masz taką opcję. Sprawdź czy certyfikat jest aktywny. W przeciwnym razie zgłoś problem.

Tabela pokazuje za mało danych

Filtry i liczba pozycji na stronie.

Wyczyść filtry albo użyj opcji pokazania większej liczby pozycji.

Nie widzę przycisku

Uprawnienia i wybrany kontekst firmy.

Poproś administratora o sprawdzenie roli użytkownika.

KSeF zwraca błąd

Komunikat błędu, datę i nazwę firmy.

Przekaż komunikat do biura, administratora albo pomocy technicznej.

Nie mogę się zalogować

E-mail, hasło, aktywację konta.

Użyj resetowania hasła albo skontaktuj się z biurem.

Nie widzę faktur

Zakres dat, filtry, grupę faktur i autoryzację KSeF.

Wyczyść filtry. Jeśli nadal pusto, napisz do biura.

Nie wiem, co wpisać w komentarzu

Pytanie od biura i treść faktury.

Opisz cel wydatku zwykłym językiem.

Nie działa autoryzacja KSeF

Wybrany wariant autoryzacji i komunikat błędu.

Zapisz komunikat i przekaż go biuru.

Nie mogę wysłać faktury

Czy wszystkie wymagane pola są uzupełnione i czy masz uprawnienia.

Popraw dane według komunikatu albo zapytaj biuro.

Nie widzę przycisku lub modułu

Czy pracujesz na właściwej firmie.

Poproś biuro o sprawdzenie uprawnień.